Satın aldığınız ürünü iade etme hakkınız, iade süreci ve iadenin kabul edilmediği durumlar aşağıda açıklanmıştır.
27 Kasım 2014 tarihli 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; satın almış olduğunuz gıda maddeleri, içecekler ya da diğer günlük tüketim maddeleri hariç tüm ürünleri; ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Ürünü göndermeden önce; ürün fatura numarası, sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirttiğiniz bir e-posta gönderin ya da talebinizi web sitemiz üzerinden iletin.
E-posta: [email protected]
Talebinizi aldıktan sonra size iade onay bilgilendirmesi göndeririz.
Onayı takiben basitkargo.com/eprotein adresi üzerinden iade kodu oluşturun.
Ürünü orijinal ambalajında, ARAS Kargo ya da SÜRAT KARGO şirketi vasıtasıyla gönderin.
Satılan ürünler, kesinlikle eksiksiz ve sağlam bir şekilde site tarafından kargoya teslim edilir. Üye tarafından da teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ancak, nadiren de olsa kargo taşıma süresinde hasar oluşabilmektedir.
Bu nedenle üyelerin, ürünleri teslim alırken kontrol etmesi gerekmektedir. Kontrol esnasında ürün/ürünlerin hasarlı çıkması halinde kesinlikle teslim almayıp, kargo firmasına tutanak tutturarak durumu siteye bildirmesi gerekmektedir.
Üye, ürünü siteye tüm belgeleri ile birlikte teslim aldığı gibi, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığı ile tutulan tutanakla geri göndermelidir. Ürün, tutanağı ile birlikte siteye ulaştıktan sonra site, garanti şartları içinde ürünü inceleyecek ve arıza veya bozukluğu teyit etmesi akabinde — seçimlik hakkı kendisine ait olmak üzere — ürünün yenisini ya da muadil ürünü tekrar üyeye gönderecek ya da para iadesini yapacaktır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumların tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, ürünün iadesi kabul edilmemektedir.
Ödeme yöntemleri, kargo süreleri ve teslimat koşulları hakkında bilgi için Ödeme ve Teslimat Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.