27 Kasım 2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; satın almış olduğunuz gıda maddeleri, içecekler ya da diğer günlük tüketim maddeleri hariç tüm ürünleri; ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde iade edebilirsiniz.

Aldığınız ürünü iade etmeden önce, [email protected] adresine ürün sipariş numarasını ve iade nedenini belirttiğiniz bir e-posta göndermeniz ya da iade taleplerim üzerinden EPROTEİN'e iletmeniz gerekmektedir. 

İade onay bilgilendirmemizi takiben, ürünü orijinal ambalajında anlaşmalı olduğumuz MNG ya da PTT kargo şirketi vasıtasıyla veya elden belirtilen adrese teslim edebilirsiniz.

Satılan ürünler, eksiksiz ve sağlam bir şekilde EPROTEİN tarafından kargoya teslim edilir. Müşterilerimiz tarafından da teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ancak, nadiren de olsa kargo taşıma süresinde hasar oluşabilmektedir. Bu nedenle Müşterilerimizin, ürünleri teslim alırken mutlaka kontrol etmeleri, kontrol esnasında ürün/ürünlerin hasarlı çıkması halinde kesinlikle teslim almayıp, kargo şirketine tutanak tutturularak durumu EPROTEİN'e mail ya da iade taleplerim üzerinden EPROTEİN'e bildirmesi gerekmektedir.  Müşterimizin, ürünü EPROTEİN'e tüm belgeleri ile birlikte teslim aldığı gibi aynı kargo şirketi aracılığı ile tutulan tutanakla geri göndermesi gerekmektedir. Ürün, tutanağı ile birlikte EPROTEİN'e ulaştıktan sonra EPROTEİN, ürünü inceleyerek ve arıza veya bozukluğu teyit etmesi akabinde, seçimlik hakkı kendisine ait olmak üzere, ürünün yenisini ya da muadil ürünü tekrar MÜŞTERİ'ye gönderecek ya da para iadesini derhal yapacaktır.

Ekipman grubundeki özel ürünlerimizin Garanti Süresi 1 yıldır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünün iadesi kabul edilmemektedir.